1404/5/9 01:30

قتی شخص دیگری به رمز پویا یا پیامک‌های سامانه شما دسترسی دارد، عملاً می‌تواند وارد پنل سوابق یا درخواست‌های شما شود. حفاظت از اطلاعات هویتی، به خصوص در موضوع «گواهی عدم سوء پیشینه» اهمیت مضاعف دارد. روش‌های رفع دسترسی فرد دیگر به اکانت سامانه سوءپیشینه ۱. تغییر رمز عبور و خروج از حساب پس از هر بار تغییر رمز عبور (حتی از خارج کشور)، اگر سیستم مانند «سامانه ثنا» باشد، دسترسی شخص به حالت قبلی منقطع می‌شود. اگر می‌توانید از خارج کشور وارد سامانه شده و رمز عبور را تغییر دهید، حتماً این‌کار را انجام دهید. ۲. بازیابی رمز با ایمیل اگر سامانه مورد نظر به شما اجازه می‌دهد «بازیابی رمز عبور از طریق ایمیل» (Recovery by Email) انجام دهید، از این گزینه استفاده کنید تا رمز ورود عوض شود و شماره یا تلفن قبلی دیگر کارایی نداشته باشد. ۳. تماس با پشتیبانی سامانه بسیاری از سامانه‌های دولتی (مثلاً ثنا یا ناجا) دارای پشتیبانی آنلاین، سامانه تیکت یا حتی شماره تلفن مستقیم هستند. از بخش تماس با ما یا پشتیبانی سامانه استفاده کنید. توضیح دهید که خارج از کشور هستید و شماره همراه برای شما قابل استفاده نیست و درخواست کنید شماره تلفن مرتبط را حذف یا غیرفعال نمایند. ۴. غیرفعال کردن شماره در اولین فرصت پس از بازگشت به ایران یا دسترسی به سیم‌کارت خود، در اسرع وقت با ورود به سامانه، شماره همراه را به نام خود تغییر دهید و رمز عبور جدید تعریف کنید. اگر هیچ‌کدام ممکن نبود: مطمئن شوید فرد مورد اعتماد است؛ اگر امکان سواستفاده وجود دارد، در اولین فرصت با مراجعه به سفارت یا سرکنسولگری ایران، موضوع را منعکس و راهنمایی حضوری دریافت کنید. برخی اقامتگاه‌های خارج کشور، دسترسی به شماره ایران از راه دور با سیم‌کارت ایرانی و اینترنت امکان‌پذیر است (مثلاً با دستگاه‌هایی مثل مودم همراه یا راه‌اندازی مجدد سیم‌کارت). اگر از سامانه‌ای با قابلیت ورود دو مرحله‌ای یا OTP استفاده می‌کنید، در صورت دسترسی به ایمیل، می‌توانید آن را جایگزین کنید. نکته مهم درباره «گواهی عدم سوء پیشینه»: اگر سامانه مورد استفاده شما (برای سوء پیشینه، ثنا یا …)، امکان بازیابی یا تغییر رمز و شماره بدون حضور فیزیکی را نمی‌دهد، باید با بخش امور اتباع و مهاجرین ایرانی یا سفارت ایران مکاتبه و راهکار اختصاصی دریافت کنید. جمع‌بندی و توصیه کاملاً عملیاتی سرعت عمل داشته باشید و اگر حتی یک‌بار هم می‌توانید وارد پنل خود شوید، رمزها را عوض و ورود دومرحله‌ای را فعال کنید. به پشتیبانی سامانه (تلفنی یا ایمیلی) پیام دهید که دسترسی یک شماره باید سلب گردد. در ایران یا خارج، از سفارت و کنسولگری درباره قطع دسترسی شماره و بازیابی امن حساب استعلام بگیرید. اگر فرد مورد نظر قابل اعتماد نبود، حتی در روزهای آینده نیز پس از بازیابی شماره همه رمزها و اطلاعات را تغییر دهید.